Politique de confidentialité

Bienvenue dans la politique de confidentialité de FAN’ILYS. FAN’ILYS respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles.

Cette politique de confidentialité vous indique comment nous utilisons et traitons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site Web ou que vous visitez d’autres sites de campagnes ou de concours hébergés par nous, collectivement appelés le « site Web ». Cela inclut les informations que vous pouvez fournir lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des communications de notre part, achetez un produit ou un service ou participez à un cours ou une exposition.

Il vous informe également de vos droits à la vie privée et de la manière dont la loi vous protège.

Il est important que vous lisiez de temps à autre cette politique de confidentialité ainsi que tout autre avis de confidentialité sur notre site Web, afin que vous sachiez pleinement comment et pourquoi nous utilisons vos données. Merci.

Ce site Web n’est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants.

1. QUI NOUS SOMMES ET INFORMATIONS IMPORTANTES

FAN’ILYS FAN’ILYS, est une entreprise artistique à concept unique qui offre des produits relatifs à la création artistique d’objets d’art et de produits décoratifs et des produits d’antiquité.

Sa clientèle est constituée de particulier, décorateur, entreprise de vente de mobilier, Hôtel ou restaurant, attirée par un large choix créatif et personnalisé.

CONTRÔLEUR DE DONNÉES

FAN’ILYS est le responsable du traitement des données responsable de ce site Web et du traitement de vos données personnelles.

Nous avons nommé un responsable de la confidentialité des données qui est chargé de superviser les questions liées à cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, y compris toute demande d’exercice de vos droits légaux, veuillez nous contacter via notre page de contact client et indiquer que votre requête est à l’attention du responsable de la confidentialité.

DÉTAILS DU CONTACT

Les coordonnées complètes de notre société sont : FAN’ILYS. Une société à responsabilité limitée enregistrée au Maroc. Adresse du siège social : 26 AV  MERS SULTAN ETG 1 APPT 3 CASABLANCA.

Vous pouvez également nous contacter via notre page de contact.

MODIFICATIONS APPORTÉES À LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET VOTRE DEVOIR DE NOUS INFORMER DES CHANGEMENTS

Nous pouvons avoir besoin de mettre à jour cette politique à tout moment et sans préavis et lorsque nous le faisons, nous vous en informerons en incluant des fenêtres contextuelles sur le site Web et/ou en envoyant un e-mail à nos clients.

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.

LIENS TIERS

Ce site Web peut inclure des liens vers des sites Web, des plug-ins et des applications tiers. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site Web, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

2. LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS À VOTRE SUJET

Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information sur un individu à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Cela n’inclut pas les données dont l’identité a été supprimée (données anonymes).

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant que nous avons regroupées comme suit :

• Les données d’identitécomprennent le nom, le nom d’utilisateur et l’identifiant, l’email et le téléphone.
• Les données de contrôle d’identitécomprennent le nom, le nom d’utilisateur et l’identifiant, l’email et le téléphone, l’adresse IP et les modalités d’identification personnelle.
• Les données de contactcomprennent l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.
• Les données financièrescomprennent les détails de la carte de paiement. Nous ne stockons ni ne traitons les détails de votre carte nous-mêmes, ils sont traités et stockés via l’un de nos prestataires de services tiers sous contrat. Nous chiffrons les détails de votre carte de paiement dans votre navigateur et transférons ces données en toute sécurité à notre fournisseur de paiement tiers concerné pour traiter un paiement.
• Les données de transactioncomprennent des détails sur les paiements vers et depuis vous et d’autres détails sur les produits et services que vous avez achetés auprès de nous.
• Les données techniquesincluent l’adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le paramètre et l’emplacement du fuseau horaire, les types et versions de plug-in du navigateur, le système d’exploitation et la plate-forme ainsi que d’autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web.
• Les données de profilincluent votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, les achats ou commandes que vous avez effectués, vos intérêts, les produits/œuvres d’art/utilisateurs que vous aimez/suivez/n’aimez pas, vos préférences, un lien vers votre compte Facebook si vous vous inscrivez via Facebook Connect, des commentaires et des réponses à des enquêtes.
• Les données de messagerieincluent les messages envoyés ou reçus du personnel de FAN’ILYS, y compris l’utilisation de nos fonctionnalités.
• Les données d’utilisationcomprennent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, nos produits et nos services.
• Les données de marketing et de communicationincluent vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de celles de nos tiers, ainsi que vos préférences de communication.

3. COMMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTÉES ?

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données vous concernant, notamment par :

• Interactions directes. Vous pouvez nous fournir vos données d’identité, vos données de contact, vos données de contrôle d’identité, vos données de transaction, vos données de profil, vos données financières et vos données de marketing et de communication en utilisant notre site Web, en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, e-mail ou autre. Cela inclut les données personnelles que vous fournissez lorsque vous :
  • acheter un produit ou un service (y compris des cartes-cadeaux) via notre site Web ;
  • créer un compte sur notre site Internet ;
  • demander que du marketing vous soit envoyé ;
  • utiliser les fonctionnalités de notre site Web telles que la mise en favoris et le suivi, ou l’envoi de messages à FAN’ILYS ;
  • créer ou mettre à jour votre boutique FAN’ILYS ;
  • participer à une exposition, une promotion ou une vente privée ;
  • Donnez-nous votre avis.
• Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement des données d’utilisation et des données techniques sur votre équipement, vos actions et habitudes de navigation. Nous collectons ces données personnelles en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d’autres technologies similaires. Veuillez consulter notre politique en matière de cookiespour plus de détails.

4. SOURCES DE DONNÉES TIERS ET PARTAGE DE DONNÉES

Nous collectons et également des données comme décrit ci-dessous :

• Fournisseurs de stockage cloud: nous utilisons des plateformes de cloud computing qui stockent en toute sécurité toutes nos données, y compris les détails des clients.
• Fournisseurs de services de messagerie: afin de vous envoyer du contenu marketing et des e-mails transactionnels, nous partageons vos coordonnées avec nos fournisseurs de services de messagerie.
• Plateformes de médias sociaux– Nous pouvons mettre votre nom et votre adresse e-mail à la disposition des entreprises afin de vous faire connaître et commercialiser nos services via d’autres plateformes sur Internet (par exemple Facebook). Consultez la section « Marketing » de cette politique de confidentialité ci-dessus.
• Outils d’analyse: nous utilisons des outils d’analyse pour suivre la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre site Web.
• Outils de profilage: nous utilisons des outils de profilage pour comprendre comment vous interagissez avec notre site Web et vous montrer le contenu que nous pensons être le plus pertinent pour vous, sur la base de notre compréhension de vos intérêts et préférences.
• Fournisseurs de paiement– ​​afin de faciliter tout paiement effectué sur notre site, nous facilitons le partage de vos données financières avec les fournisseurs de paiement.
• Prestataires de livraison– afin de vous envoyer vos commandes par courrier, il est nécessaire de partager vos informations avec les prestataires de livraison.
• Fournisseurs de marketing et d’informations: les outils de marketing et d’informations nous permettent de mieux comprendre nos clients afin que nous puissions vous offrir la meilleure expérience possible en matière de site Web, de produits et de service client. Nous pouvons partager certaines informations sur nos clients pour faciliter ce processus.
• Plateformes de service client: lorsque vous interagissez avec notre équipe de service client, vos coordonnées sont partagées avec nos fournisseurs de plateformes de service client.
• Formulaires de commentaires: lorsque vous effectuez un achat, nous engageons un tiers pour envoyer des formulaires de commentaires en notre nom.
• Fournisseurs de services essentiels– Parfois, d’autres entreprises nous fournissent des données vous concernant dont nous pouvons avoir besoin pour nos intérêts légitimes de faire affaire avec vous et, dans certains cas, elles sont nécessaires à l’exécution de notre contrat avec vous. Il s’agit généralement de données financières ou de données de transaction. Cela se produit lorsque nous établissons des liens avec des prestataires de paiement tiers. Ils nous indiquent que vous avez payé vos produits et, le cas échéant et/ou nécessaire, ils nous fourniront vos données de contact et vos données de transaction. Nous pouvons également faire appel à des sous-traitants tiers pour nous fournir des services techniques, de traduction et/ou de livraison liés à votre compte chez nous.
• Conseillers professionnels et investisseurs– Nous pouvons également partager vos données avec des conseillers professionnels tels que nos avocats et nos assureurs pour gérer les risques et les réclamations juridiques, et/ou dans le cadre de notre relation et de nos obligations envers nos organisations d’investisseurs. C’est dans notre intérêt légitime.
• Groupe– Il est possible que nous vendions notre entreprise à un tiers, réorganisions notre entreprise ou devenions insolvables. Dans ce scénario, notre base de données de clients constitue l’une des parties les plus importantes de cette activité et nous devrons donc la partager avec l’acheteur tiers et ses conseillers. C’est dans l’intérêt légitime de vendre notre entreprise. Nous pouvons également élargir notre groupe de sociétés et, dans ce scénario, nous pouvons partager vos données au sein de notre groupe afin d’améliorer nos produits et services et, en raison de certains de nos services de support internes, pouvons être partagées au sein du groupe. Cela est dans notre intérêt légitime de rentabilité et de croissance de notre activité. Lorsque cela se produit, nous publierons un lien vers toutes les sociétés du groupe et leurs sites dans cette politique de confidentialité et elles l’utiliseront de la manière indiquée dans cette politique.
• Application de la loi/Conformité juridique– Nous coopérerons avec tous les tiers pour faire respecter leur propriété intellectuelle ou autres droits. Nous coopérerons également avec les demandes des forces de l’ordre provenant de l’intérieur ou de l’extérieur de votre pays de résidence. Cela peut inclure la divulgation de vos informations personnelles à des organismes gouvernementaux ou chargés de l’application de la loi, ou à des parties privées, lorsque nous pensons de bonne foi que la divulgation est requise par la loi ou lorsque nous pensons, à notre discrétion, que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits légaux, ou ceux de tiers et/ou pour se conformer à une procédure judiciaire, une ordonnance du tribunal, une réduction de la fraude ou une procédure judiciaire qui nous a été signifiée. Dans de tels cas, nous pouvons soulever ou renoncer à toute objection légale ou à tout droit dont nous disposons. Ces utilisations de vos données sont dans notre intérêt légitime de protéger la sécurité de notre entreprise. Nous pouvons également utiliser vos données et les partager avec les destinataires répertoriés dans la présente politique de confidentialité dans le but de respecter nos obligations légales.

Les bases licites de la collecte, de l’utilisation et du partage de ces données sont précisées dans le tableau ci-dessous .

5. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous n’utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous le permet. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

• Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou avons conclu avec vous, soit directement, soit en tant qu’agent commercial de nos vendeurs.
• Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
• Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.

En règle générale, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme base juridique pour le traitement de vos données personnelles, sauf dans le cadre de certains marketing directs (et vous pouvez voir où c’est le cas dans le tableau ci-dessous).

COMMERCIALISATION ET PROMOTIONS

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant certaines utilisations de vos données personnelles, notamment en matière de marketing et de publicité. Veuillez consulter la page des produits et services sur le site Web pour plus d’informations et pour enregistrer vos choix.

Nous enverrons uniquement du marketing conformément à vos préférences que nous avons enregistrées pour vous.

Nous pouvons utiliser vos données d’identité, de contact, techniques, d’utilisation et de profil pour avoir une idée de ce que nous pensons que vous pourriez souhaiter ou avoir besoin, ou de ce qui pourrait vous intéresser. C’est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent vous intéresser. Nous utilisons uniquement les données que vous nous fournissez directement à cette fin, ainsi que les données agrégées qui nous sont fournies par nos partenaires d’analyse et nous ne suivons pas les autres sites Web que vous pouvez visiter après avoir visité notre site, bien que, comme la plupart des sites Web, nous puissions enregistrer le site qui vous a renvoyé vers notre site (par exemple un moteur de recherche).

Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou acheté des biens ou des services auprès de nous ou des vendeurs que nous représentons ou si vous nous avez fourni vos coordonnées lorsque vous avez participé à un concours, vous êtes inscrit à un compte ou à une promotion et, dans chaque cas. Vous n’avez pas choisi de ne plus recevoir ce marketing.

Nous proposerons toujours un moyen de refuser de recevoir des communications marketing dans chaque communication marketing qui vous sera envoyée. Nous pouvons occasionnellement envoyer du marketing postal dans le but d’augmenter nos ventes, ce qui est dans notre intérêt légitime et dans ce cas, nous compterons sur vous pour nous faire savoir si vous ne souhaitez pas le recevoir en vous désinscrivant du marketing (voir Opting ci-dessous).

PUBLICITÉ SUR D’AUTRES SITES

Il existe de nombreux endroits différents où vous pouvez voir des publicités pour FAN’ILYS, et celles-ci n’utilisent peut-être pas vos données personnelles ; nous achetons des espaces publicitaires dans le monde réel, sur les sites Internet et les réseaux sociaux. Si vous voyez des publicités de FAN’ILYS sur des sites Web et sur les réseaux sociaux, celles-ci peuvent ne pas vous être spécifiquement adressées et peuvent être là parce que nous avons fait une offre pour l’espace ou que nous utilisons les services du fournisseur pour montrer nos publicités à des publics « similaires ».

Notre site Web utilise des cookies/identifiants publicitaires à des fins publicitaires. Cela nous permet de montrer nos publicités aux visiteurs intéressés par nos produits sur les sites Web et applications partenaires. Les technologies de reciblage utilisent vos cookies ou identifiants publicitaires et affichent des publicités en fonction de votre comportement de navigation passé. Pour en savoir plus et/ou vous opposer à leurs services, veuillez-vous référer à leur politique de confidentialité ci-dessous :

• Publicités Facebook : Politique de confidentialité| Désactiver le ciblage publicitaire personnalisé
• Annonces Google : Politique de confidentialité| Désactiver le ciblage publicitaire personnalisé

Nous pouvons également partager certaines données avec des plateformes de réseaux sociaux tierces afin de vous montrer des publicités ciblées lorsque vous les visitez. Nous pouvons le faire en fournissant à ces plateformes votre adresse e-mail pour créer des « audiences » d’utilisateurs correspondant à un certain groupe démographique/catégorie afin que nous puissions cibler notre marketing. Veuillez consulter les conditions des plateformes de médias sociaux pour plus de détails sur ces services. Il est dans notre intérêt légitime de vous envoyer du marketing direct. Voir « Désinscription » ci-dessous pour plus de détails sur la façon dont vous pouvez ajuster vos préférences marketing.

COMMERCIALISATION DE TIERS

Nous demanderons toujours votre consentement exprès avant de partager vos données personnelles avec une société extérieure au groupe de sociétés FAN’ILYS afin qu’elle puisse vous commercialiser ses produits ou services de son propre chef.

RETRAIT

Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en nous envoyons un email à contact@fanilys.com

CHANGEMENT D’OBJECTIF

Nous n’utiliserons vos données personnelles qu’aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, à moins que nous considérions raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec la finalité initiale. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la manière dont le traitement destiné à la nouvelle finalité est compatible avec la finalité initiale, veuillez nous contacter à : contact@fanilys.com

Si nous devons utiliser vos données personnelles à des fins indépendantes, nous vous en informerons et vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire.

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données personnelles et vous informerons, ainsi que tout régulateur applicable, d’une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Vous reconnaissez qu’Internet n’est pas un moyen de communication entièrement sécurisé et, par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous nous envoyez (ou que nous vous envoyons) via Internet. Nous ne sommes pas responsables des dommages que vous, ou d’autres, pourriez subir en raison de la perte de confidentialité de ces informations.

Nous exigeons que tous les tiers respectent la sécurité de vos données personnelles et les traitent conformément à la loi et ils ne peuvent utiliser vos données qu’aux fins que nous spécifions dans notre contrat avec eux. Nous travaillerons toujours avec eux pour protéger votre vie privée.

9. VOS DROITS LÉGAUX

Dans certaines circonstances, vous disposez de droits sur la protection des données concernant vos données personnelles. Vous avez le droit de :

Demander l’accès à vos données personnelles (communément appelée « demande d’accès à la personne concernée »). Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons licitement.

Demander la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de corriger toutes les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet, même si nous devrons peut-être vérifier l’exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.

Demander l’effacement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de supprimer des données personnelles lorsqu’il n’y a aucune raison valable pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de supprimer vos données personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d’opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons peut-être traité vos informations illégalement ou lorsque nous sommes tenus d’effacer vos données personnelles pour respecter la législation locale. Notez toutefois que nous ne serons peut-être pas toujours en mesure de donner suite à votre demande d’effacement pour des raisons juridiques particulières qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.

Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d’un tiers) et qu’il y a quelque chose dans votre situation particulière qui vous incite à vous opposer au traitement pour ce motif car vous estimez que cela a un impact sur vos intérêts fondamentaux. droits et libertés. Vous avez également le droit de vous opposer lorsque nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes et impérieux de traiter vos informations qui prévalent sur vos droits et libertés.

Demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les scénarios suivants : (a) si vous souhaitez que nous établissions l’exactitude des données ; (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les effaçions ; (c) lorsque vous avez besoin que nous détenions les données même si nous n’en avons plus besoin car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales ; ou (d) vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser.

Demander le transfert de vos données personnelles à vous ou à un tiers. Nous vous fournirons, ou à un tiers que vous aurez choisi, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit s’applique uniquement aux informations automatisées pour lesquelles vous avez initialement donné votre consentement à notre utilisation ou lorsque nous avons utilisé ces informations pour exécuter un contrat avec vous.

Retirez votre consentement à tout moment lorsque nous comptons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles. Toutefois, cela n’affectera pas la licéité de tout traitement effectué avant que vous retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous informerons si tel est le cas au moment où vous retirerez votre consentement.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits énoncés ci-dessous, veuillez nous contacter en marquant votre demande à l’attention du responsable confidentialité.

AUCUN FRAIS HABITUELLEMENT REQUIS

Vous n’aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l’un des autres droits). 

CE QUE NOUS POUVONS AVOIR BESOIN DE VOUS

Nous pouvons avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d’accéder à vos données personnelles (ou d’exercer l’un de vos autres droits). Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne soient divulguées à aucune personne n’ayant pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande afin d’accélérer notre réponse.

DÉLAI POUR RÉPONDRE

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Parfois, cela peut nous prendre plus d’un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.